『仕事を続けてきた自分が、将来の自分を支えてくれる』
楽天インサイト株式会社 事業統括本部 第二ブランドソリューションズ部 第一営業グループ 安原さん【前編】

商品やサービスの裏にある物語に惹かれ、マーケティングの世界へ

楽天インサイトは、楽天グループの100％子会社として企業のマーケティングリサーチを支援するサービスを展開しています。安原さんは、金融・人材業界の企業を中心に、プロジェクトマネージャーとして複数の調査案件を担当。企業の要望をヒアリングし、調査対象者へのアンケートやインタビューなどを行っています。また、調査結果を分析し、課題解決に向けた提案やアドバイスも行っています。

ファーストキャリアから一貫してマーケティング畑を歩んでいる安原さん。新卒で広告関連会社に入ったのち、2008年に楽天インサイトの前身である楽天リサーチ（現・楽天インサイト）に入社しました。

「学生時代は政治学を専攻していたのですが、たまたま読んだマーケティングの本がとても面白くて。『こんな仕事の世界があるんだ』と惹かれていきました。世の中のあらゆる商品やサービスの裏には、たくさんの人の努力や工夫がある。その物語がカッコよくて、就職活動では、そうした憧れから業界や企業選びをするようになりました」

安原さんの学生時代は、就職氷河期の終盤あたり。そもそも仕事に就くこと自体が大変、という危機感があったといいます。

「まずは小さな広告関連会社に入ったのち、第二新卒で楽天リサーチ（現・楽天インサイト）に入社しました。
楽天インサイトへは、やりたいこと、もっとこうしたら良いと思うことを率直に発言しても受け入れてもらえる、そんな懐の深い、包容力のあるカルチャーに惹かれて中途入社を決めました。その心地よさは、私自身の年次が上がり、従業員の多様性が広がる今も変わっていません。その包容力があったから、今も続けていられるのだと思っています」

さまざまな商品やサービスに携われる、マーケティングリサーチの面白さ

安原さんは、入社後、営業としてさまざまな業界のマーケティングリサーチを担当。サービス開発を担うプロダクトチームや、海外調査を担当するチームに在籍した時期もありましたが、「営業として前面に立ってお客様と向き合う時間が好き」という思いは一貫していたそう。

「マーケティングリサーチの仕事の醍醐味は、さまざまな商品やサービスの裏側にある思いを知れることです。今の社会にどんな課題があり、今後どうなる見通しなのか。そのためにどんな商品やサービスを提供していきたいのか。そうしたお話を伺い、新商品やサービスを世の中に届けるために、リサーチ活動を開始します。

さまざまな業界や市場の動向を知ることはとても刺激的です。新商品や新サービスの企画段階に携わることも多く、毎回新鮮な気持ちで仕事に取り組めています。プロジェクトを終えたあと、例えば『今コンビニに並んでいる、あのヒット商品の裏側に私がいたんだな』と喜びを噛みしめることもあります」

育休復帰後に決まった夫の海外赴任。「行ったほうが良い」と上司が背中を押してくれた

マーケティング領域で着実にキャリアを重ねていた安原さんに大きな転機が訪れたのは、第一子の出産後でした。産休・育休を取得し、復帰した矢先に夫のアメリカへの海外赴任が決まりました。

「育休復帰後で『また仕事を頑張ろう』とやる気になっていた頃でした。仕事を手放したくない、でも家族と一緒にいたい、それに海外での生活も経験してみたいと、とても悩みました。そんな迷いを上司に相談したところ、『人生の中でも貴重な経験になるはずだから、絶対に行ったほうが良い。機会があれば、また一緒に働こう』と背中を押してくれました。もちろん、同じ会社やポジションに戻れる保証はありません。でも、その言葉がとても心強く、一度退職するという決断ができました」

当時、楽天グループでは社内公用語英語化の開始に伴い、採用基準にTOEICスコアが導入されたばかりでした。安原さんは、帰国後に改めて楽天インサイトの選考を受けることを見越して、TOEIC800点を取得した上で新しい生活へと踏み出していきました。

約1年半の海外生活では、子どもを預けていた保育施設で働く機会もあったそう。現地のワーキングマザーと接する機会も多く、改めて、自分がいかに恵まれた職場環境で働けていたかに気づかされたといいます。

「楽天グループは、時短勤務や在宅勤務など働き方の選択肢が多様です。自分に合った働き方のスタイルを選ぶことができます。実際、私のように、その時々のキャリアプランやライフステージに合わせて働き続けている従業員も少なくありません。当時アメリカで関わった多くの方々の働き方と比べ、楽天ではとても恵まれた環境で働けていたのだと感じました」

一度外の世界に出たからこそ、自分らしく柔軟に働くことの重要性を感じるようになった安原さん。帰国後すぐに転職活動を始めました。転職活動では、民間企業のみならず官公庁なども含めて、幅広い選択肢から検討しましたが、最終的に選んだのは楽天インサイトへの再入社でした。

「仕事と家庭を両立しながら裁量を持って働き続けられる環境、そして、率直に意見を言える安心感があることが大きかったです。2度目の入社の決め手もやはり、包容力のあるカルチャーでした」

→「後編記事」につづきます。

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写真：MIKAGE
取材・執筆：田中 瑠子