管理職のための、仕事でのChatGPT活用法

私は少しずつ業務に取り入れてるよ。

メールの文章生成や、企画書のドラフト版作成とか。あと、事務職の同期は、Excelのデータ集計をするためにChatGPTにマクロ（Excel操作を自動化する機能）を書いてもらってたよ。

一概に何時間減った！ とは言えないけど、文章の叩き台を作ることには使えるから、その空いた時間で他の業務に集中したり、新しいことを始めたり、時間を有効に使えるようになったかもしれない。

すべての業務をChatGPTに任せるのではなく、最終的に考えたり調整したりするのは自分。あくまで仕事の準備段階をChatGPTに助けてもらう感覚かな。

例えば、さっきのChatGPTにマクロを書いてもらう話だと、これまでデータ集計を自動化するためには、まず自分がマクロの知識を学んで、書いて、Excelに反映しなければならなかった。でも、マクロをChatGPTに任せることで、学んだり書いたりする時間が短縮される。その分、データを見て分析する時間に充てられるよね。ChatGPTを使うことで、新しい仕事に取り組むことができるんだよ。

有料版を使っているよ。一般的なソフトウェアだと、有料版と無料版の違いは機能の数だと思うんだけど、ChatGPTの場合は、機能の数だけでなく、そもそもの能力が違うんだよ。

簡単に言うと、そういうこと。無料版と有料版だと、使っている言語モデルが違うんだ。無料版の言語モデル「GPT-3.5」より有料版の最新モデル「GPT4」の方が回答の整合性が高まっているの。
例えば、令和4年度の大学入試共通テストをChatGPTに解かせた実験では、倫理・政治・経済でGPT3.5は18%の正答率に対して、GPT4は80%の正答率だったんだって。受験者平均の69%よりも高い結果だったんだよ。

月額20ドル（約2700円）だし、仕事で使うなら有料版の方がオススメかな。

いや、簡単に言うとChatGPTはあくまでランダムに「次の言葉」を予測してくれるシステムなんだよ。だから正しさの判断をAI側が行なうのは難しいし、特に答えが一つしかない場面の回答は苦手なの。

「今の内閣総理大臣を教えて」「2023年のWBC優勝国は？」「今日は何日？」とかは間違った回答が出る可能性があるの。そもそもChatGPTに学習されているデータは2021年9月時点のものだから、最新情報には答えられないっていう弱点もあるんだよね。

どんな仕事でも、調べた情報が正しいかのファクトチェックは行うと思うんだけど、ChatGPTも同じ。何でもかんでも任せっぱなしにするのはNGってこと。

「プロンプト」と呼ばれる指示を入力するんだけど、これを入力すれば、この回答がもらえる！ っていう万能なプロンプトはないの。プロンプト入力も、人に指示をするのと同じように、具体的に状況を説明して、辛抱強く対話をしていくのがポイント。

メールの文章を考えたい時には“「明日の会議に出席する必要はありますか？」この文章を上司に送る用のメール文章に直してください。”とか、商品企画を考えている時には“プロのコピーライターとして振る舞ってください。ミネラルウォーターの商品タイトルを考えてください。なお、商品のメインターゲットは、40代の男性です。”とか。それに対して、ChatGPTから逆に質問が返ってきたら、丁寧に回答して回答の精度を高めていく。

部下への指示も「ミネラルウォーターの商品名考えて」だけだったら何も伝わらないのと同じだよね。

ChatGPTを運営しているOpenAI社がユーザーが生成した文章に対して著作権を主張することはないよ。でも、ネーミングなどの生成した文章をすでに他の企業が使っている可能性もあるよね。だからChatGPTの回答をそのまま使わずに、最後は人間が確認する必要があるんだよ。

また、ChatGPTはユーザーが入力した情報も学習データとして活用するから、未発表の事柄を入力したら、それが他の人の回答で使われる可能性もあるから気を付けてね。

そうなの。私のチームでは顧客の情報をプロンプトに入力するのは禁止にしているのと、生成した文章をそのまま顧客に見せるのは禁止にしているよ。企画案であってもメールの文章であっても、ChatGPTの文章には間違いや不自然な箇所はあるのが前提。必ず最後は人の手での調整が必要。

その上で、新しい技術に恐れずにまずは触ってみることが大切かなと思うんだ。